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Sua reserva é um compromisso. Entenda as regras para remarcações, cancelamentos e reembolsos.
Última atualização: Janeiro de 2026
Não realizamos reembolsos em dinheiro. Cancelamentos e remarcações possuem prazos mínimos obrigatórios. Reservas não comparecidas (no-show) resultam em perda total do valor pago.
72h
Antecedência mínima
Sujeito à disponibilidade
48h+
Crédito para uso
Válido por 60 dias
0%
Sem reembolso
Perda integral
0%
Não compareceu
Considerado desistência
| Situação | Prazo | O que você recebe | Condições |
|---|---|---|---|
| Remarcação | 72h ou mais | Nova data | Sujeito à disponibilidade. 1 remarcação por reserva. |
| Cancelamento | 48h ou mais | Crédito (60 dias) | Crédito para uso em qualquer experiência. |
| Cancelamento Tardio | Menos de 48h | Nenhum | Não há reembolso ou crédito. |
| Não comparecimento | No-show | Nenhum | Considerado desistência voluntária. |
Nova data (sujeito à disponibilidade)
Crédito válido por 60 dias
Não há crédito ou ressarcimento
Considerado desistência
Cada experiência pode ter condições específicas definidas pelo parceiro. Sempre verifique na página do produto antes de reservar.
Código de Defesa do Consumidor (CDC)
O direito de arrependimento de 7 dias aplica-se a compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Para serviços com data agendada, como passeios e transfers, o CDC permite que o fornecedor estabeleça políticas específicas, desde que informadas previamente.
Nossa política não é considerada abusiva pois:
✓ Ao realizar sua reserva, você declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.
Nossos parceiros (barqueiros, motoristas, pousadas) reservam capacidade exclusivamente para você.
Regras claras nos permitem oferecer os melhores preços, sem custos ocultos de cancelamentos.
Clientes comprometidos garantem experiências melhores para todos.
Lembre-se: 72h para remarcação, 48h para cancelamento com crédito.
Nome completo, código da reserva e data original do serviço.
Remarcações dependem de disponibilidade. Você receberá confirmação por e-mail e WhatsApp.
Atendimento de segunda a sábado, das 8h às 20h
Seu concierge digital de turismo em Búzios